সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
১. পণ্য কি সত্যিই অর্গানিক?
হ্যাঁ, আমাদের সকল পণ্য সরাসরি বিশ্বস্ত উৎস ও কৃষকদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। আমরা কোনো কৃত্রিম রং, ফ্লেভার বা প্রিজার্ভেটিভ ব্যবহার করি না।
২. ডেলিভারি কতদিনে পাবো?
ঢাকার মধ্যে ১-২ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়।
৩. ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকার মধ্যে ৬০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা ডেলিভারি চার্জ। ৫০০ টাকার বেশি অর্ডারে ঢাকার মধ্যে ডেলিভারি ফ্রি।
৪. পেমেন্ট কীভাবে করবো?
bKash, Nagad, রকেট, ভিসা/মাস্টারকার্ড এবং ক্যাশ অন ডেলিভারির মাধ্যমে পেমেন্ট করা যাবে।
৫. পণ্য রিটার্ন করতে পারবো?
পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সম্পূর্ণ রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেবো।
৬. মধুর বিশুদ্ধতা কীভাবে নিশ্চিত করবো?
আমাদের মধু সরাসরি সুন্দরবন ও চাষিদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি ব্যাচ পরীক্ষা করে তবেই বিক্রি করা হয়। খাঁটি মধু চেনার সহজ উপায়: একটু পানিতে ফেলুন — খাঁটি মধু পানিতে গলে যায় না।
৭. বাল্ক অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ, বাল্ক অর্ডারের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বিশেষ ছাড় ও অফার পাবেন।